Si bien los niveles de devolución por mercancias dañadas disminuyeron considerablemente en ARTEFACTO Miami durante el año 2005, la tendencia de muebles devueltos debe quedar en cero, dijo hoy Paulo Bacchi, dueño de esa compañia durante un encuentro con los trabajadores del Warehouse.
No es de nuestro interés castigar a nadie, pero a partir de hoy comenzaremos a bonificar (premiar) a los equipos que no tengan devoluciones durante los deliveries, por lo que debe primar un sistema de control maximo de la calidad, expreso Bacchi.
Anunció que cada mes los equipos sin devoluciones recibirán un bono de 500 dolares y al final del año la dueta ganadora obtendrá el gran premio de un viaje a Brasil con un acompañante (esposa o amigo??) para disfrutar de los famosos carnavales de esa nación sudamericana.
Pablo Bacchi indagó con los trabajadores sobre los aspectos que serían útiles para lograr la calidad que se pretende y ordenó la compra inmediata de herramientas como dollys para espejos y cristales y otros aditamentos que mejorarán la calidad de los deliveries en situaciones dificiles como condominios de incómodo acceso y escaleras inclinadas.
SAMPAIO DEJA DE SER MANAGER PARA CONVERTIRSE EN LIDER
La calidad es ahora la palabra de orden en el Warehouse y el mayor peso del control recae sobre Oswaldo Chaves Sampaio, dijo Bacchi. Sampaio sera el LIDER porque no me gusta la palabra manager, un lider que debera tenerlo todo en orden y garantizar que la mercancía llegue de manera óptima al camión, puntualizó.
Diariamente Oswaldo revisará minuciosamente cada mueble que se entregará la dia siguiente para lo cual tendrá personas que lo auxiliarán aspecto que lo mantendra alejado de las computadoras y a su vez estas respirarán con alivio.
La tarea de revisión comenzó hoy pero se alargó más de lo previsto lo cual dejó algunas dudas sobre si el sistema logrará ser rentable.
Otra preocupación de los transportistas es si el Lider será capaz de controlar uno por uno a los empleados que manipulan el mueble mientras es revisado y evitar asi que sea maltratado o ensuciado mientras se reempaca ya que esto seria anotado negativamente a la cuenta de los que hacen el delivery.
Malo o bueno los cambios han llegado. No queda otra cosa que adaptarse mientras la realidad no diga lo contrario.
